Hoe betrokken zijn LTO Noord-leden bij de vereniging, wat is hun wens en hoe kan LTO Noord daar het beste op inspelen? Om daar antwoord op te krijgen, deed LTO Noord een ledenbetrokkenheidsonderzoek.
‘Een waardevol onderzoek’, stelt Marijn Vermeulen, manager Ledenzaken bij LTO Noord.
LTO Noord scoort goed op ledenbetrokkenheid, blijkt uit het onderzoek. ‘Leden zijn trots op onze vereniging en voelen zich betrokken’, zegt Vermeulen trots. De manager Ledenzaken ziet dat leden loyaal zijn aan LTO Noord. ‘Maar het lidmaatschap is niet vanzelfsprekend. En daar moeten wij aan blijven werken. Daarom is het voor ons belangrijk om onze leden te blijven bevragen’, geeft ze aan.
‘Wij zijn blij met de loyaliteit, maar wat kunnen wij nog beter doen?’, gaat Vermeulen verder. ‘Hoe kunnen wij de betrokkenheid onder onze leden vergroten? Hoe creëren wij een ‘familiegevoel’? Door dit onderzoek komen we erachter hoe onze leden in de wedstrijd staan en wat hun wensen zijn. Daar kunnen wij beter op inspelen.’
Het onderzoek werd uitgezet onder agrarische bedrijfsleden en medeondernemers in verschillende sectoren en regio’s. Leden werden onder meer bevraagd naar hun betrokkenheid, het vertrouwen dat zij hebben in de vereniging en hoe zij over de reputatie van LTO Noord denken.
De respondenten gaven aan dat ze vertrouwen hebben in LTO Noord en positief zijn over de wijze waarop LTO Noord zich onderscheidt van vergelijkbare organisaties, de mate waarin ze openlijk zegt waar zij voor staat, de herkenbaarheid en geloofwaardigheid. Daarnaast geeft 74 procent aan zich betrokken te voelen.
Op reputatie en betrokkenheid scoort de vereniging ook goed, maar daar is nog wel winst te behalen. ‘Van alle respondenten gaf 55 procent aan bereid te zijn zich in te zetten voor de vereniging. Daar zijn wij heel blij mee. Maar we zien ook dat slechts 61 procent van de leden aangeeft dat er goed naar hen wordt geluisterd. Dat percentage vinden wij te laag.’
Uit het onderzoek blijkt dat een groep leden invloed en zeggenschap mist en geen familiegevoel ervaart. ‘Een van onze belangrijkste speerpunten is ‘Leden Centraal’. Zonder onze leden is er geen LTO Noord. Om leden centraal te stellen, moet je een goed beeld hebben van hoe je dat als vereniging het beste kunt doen. Wat willen onze leden en hoe kunnen wij de betrokkenheid vergroten?’
In het onderzoek gaven leden ook aan behoefte te hebben aan persoonlijk contact, bijvoorbeeld met fysieke bijeenkomsten. En ze vinden informeel contact en het familiegevoel een belangrijk onderdeel. Daarnaast willen ze dat LTO Noord goed luistert, leden informeert over wat er speelt en ze waar mogelijk er actief bij betrekt. ‘We beseffen dat de mogelijkheden om invloed uit te oefenen niet altijd zichtbaar zijn. Dit en andere leerpunten uit het onderzoek gaan we uitwerken’, aldus Vermeulen.